Условия возврата
Неоплаченный checkout не создаёт обязательств. Если пользователь передумал до оплаты, checkout можно просто не оплачивать.
Отказ до оказания услуги
До момента фактического оказания услуги пользователь вправе отказаться от неё в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При отказе потребителя от услуги до её оказания возврат производится с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего заказа, если такие расходы имеются.
Если оплата подтверждена
После подтверждения оплаты сервис пытается:
- добавить новый проект в рейтинг;
- или увеличить ставку существующего проекта.
Если автоматическое исполнение не удалось, операция направляется на ручную проверку.
Если проблему можно устранить, услуга исполняется после проверки.
Если оказать услугу невозможно, уплаченная сумма возвращается пользователю полностью.
Когда услуга считается оказанной
Для нового проекта услуга считается оказанной после подтверждения оплаты и фактического добавления проекта в рейтинг с соответствующим значением ставки.
Для существующего проекта услуга считается оказанной после подтверждения оплаты и фактического изменения значения ставки проекта.
После фактического оказания услуги обращение о возврате рассматривается с учётом характера оказанной услуги, обстоятельств обращения и требований законодательства Российской Федерации.
Что само по себе не является ненадлежащим оказанием услуги
Следующие обстоятельства сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуги:
- последующее снижение позиции проекта из-за изменения ставок других проектов;
- изменение положения проекта в динамическом рейтинге;
- отсутствие ожидаемого количества просмотров;
- отсутствие ожидаемого количества переходов или кликов;
- отсутствие заявок;
- отсутствие продаж;
- отсутствие рекомендаций;
- отсутствие иного ожидаемого коммерческого результата.
Эти положения не ограничивают права пользователя в случаях, когда услуга оказана ненадлежащим образом или когда иное предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Ошибочный или повторный платёж
Если пользователь совершил ошибочный или повторный платёж, необходимо обратиться в поддержку.
Каждое такое обращение рассматривается с учётом обстоятельств операции.
При подтверждении ошибочного или повторного списания возврат производится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и технической процедурой платёжного провайдера.
Как обратиться за возвратом
Для обращения необходимо использовать контактные данные, опубликованные на странице «Контакты»:
https://perebei.online/contacts
В обращении рекомендуется указать:
- URL проекта;
- дату платежа;
- сумму платежа;
- идентификатор операции, если он известен;
- описание ситуации;
- контактный email для ответа.
Срок и способ возврата
Возврат производится способом и в сроки, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации и технической процедурой используемого платёжного провайдера.
Если законодательством установлен обязательный срок удовлетворения соответствующего требования пользователя, применяется такой срок.